隐私政策
更新日期：2024年11月4日
欢迎访问瑞达集运（由上海瑞达久茂物流服务有限公司运营，以下简称“我们”或“本公司”）。我们非常重视您的隐私，并致力于保护您的个人信息。本隐私政策将详细说明我们在提供服务的过程中如何收集、使用、存储和保护您的信息，以及您对个人信息的相关权利。我们希望通过清晰透明的方式帮助您了解我们的隐私保护措施。如您有任何疑问或建议，请随时与我们联系。
通过使用我们的服务，即表示您已阅读、理解并同意本隐私政策的条款。如您不同意本政策中的任何条款，请停止使用我们的服务。
1. 我们收集的信息
在您访问我们的网站或使用我们的服务时，我们可能会收集、存储和处理您的以下信息。这些信息通常分为以下几类：
1.1 账户信息
为了提供基本服务，我们会收集您在注册时提供的信息，例如：
- 姓名：用于识别用户身份，方便物流服务。
- 邮箱地址：用于账户注册、发送通知或用于找回密码。
- 手机号：用于联系用户或紧急情况下确认身份。
- 收货地址：确保包裹能够准确配送到您的目的地。
- 微信号：便于国内外联系，特别是与我们的客服团队沟通。
1.2 订单信息
当您下单时，我们会收集与订单相关的必要信息，包括：
- 收件人姓名及联系方式：确保物流合作伙伴能够顺利配送。
- 运单号和物流方式：用于追踪您的订单状态。
- 包裹重量及内容描述：便于计算运费及确保配送的合规性。
1.3 支付信息
为了完成交易，我们会收集与支付相关的部分信息，例如：
- 支付金额：用于确认交易金额。
- 交易编号：用于追踪支付状态。
请注意，我们不会存储您的银行卡号、支付密码或其他敏感支付信息，这些信息由第三方支付服务提供商处理。
1.4 设备信息
为提升用户体验并保障平台安全，我们可能会自动收集您的设备信息，包括但不限于：
- IP地址：用于定位访问来源及预防欺诈活动。
- 设备类型及操作系统：优化网站在不同设备上的显示效果。
- 浏览器类型及版本：便于调试和改进功能。
此外，我们可能会使用Cookies、像素标签及类似技术记录用户偏好和行为。这些技术可帮助我们分析网站流量并改善服务。
1.5 客户服务信息
您通过在线表单、电子邮件或电话与我们联系时，可能会提供额外的信息，例如：
- 您的问题描述、附件或投诉内容。
- 对于可能涉及敏感信息的请求，我们会严格保密并确保相关记录的安全性。
1.6 法律要求的信息
在某些特殊情况下，我们可能会收集额外的信息以满足法律法规要求，例如身份验证文件或税务信息（视具体业务需求而定）。
2. 我们如何使用您的信息
我们对收集的个人信息会严格按照以下用途使用，以确保服务的正常运作和数据的合规处理：
2.1 提供核心服务
- 创建和管理您的账户。
- 处理订单并向物流合作伙伴提供配送所需的信息。
- 提供实时的订单追踪服务。
- 确保包裹安全送达并向用户发送重要通知（例如包裹到达通知或物流异常警告）。
2.2 改善服务体验
- 根据用户的反馈优化服务流程和网站功能。
- 通过分析访问数据，发现潜在的服务问题并及时解决。
- 针对不同设备和浏览器优化服务兼容性。
2.3 营销推广
在获得您明确同意的情况下，我们可能：
- 通过电子邮件发送促销活动、优惠信息或新服务通知。
- 根据您的兴趣和偏好推荐个性化内容（如常用物流方式或热门产品推荐）。
- 您可以随时通过邮件底部的“退订”链接选择取消订阅。
2.4 确保数据和服务安全
- 检测、分析并预防欺诈、未授权访问或其他非法活动。
- 监控用户行为以防止滥用服务（例如恶意创建多个账户）。
- 保护用户数据免遭黑客攻击和数据泄露。
2.5 法律合规
- 在法律要求下披露信息（例如司法机关的有效请求）。
- 为履行合同义务或保护用户及公司的合法权益而使用必要信息。
3. 信息的分享与披露
我们不会出售、出租您的个人信息。仅在以下情况下，出于合法目的分享信息：
3.1 与物流合作伙伴共享
我们会向相关的快递公司或物流合作伙伴提供收件人信息及订单详情，以确保您的包裹及时送达。
3.2 与支付服务提供商共享
为完成交易，我们可能会将交易金额、交易编号等信息共享给第三方支付服务提供商。
3.3 基于法律要求的披露
当法律法规要求或政府机关合法请求时，我们可能会根据需要披露您的信息。
3.4 在业务合并或转让中共享
如果我们发生合并、收购或资产转让等情况，您的信息可能会转移至新的管理方。
4. 信息的存储与保护
4.1 存储地点及期限
- 您的个人信息将存储在安全的服务器中，并可能涉及境外数据存储。
- 我们将根据适用法律法规的要求保留数据，通常在账户活跃期间或完成服务所需的时间内保留。
4.2 安全措施
我们采取以下措施确保信息安全：
- 数据加密：对用户信息和交易数据进行加密传输。
- 访问控制：限制对敏感数据的访问，仅授权员工可查看相关信息。
- 安全监控：实施定期安全审查、漏洞检测及日志监控。
5. 您的权利
我们尊重并支持您对个人信息的控制权。您可以通过以下方式管理您的信息：
5.1 数据访问和更新
登录账户后，您可以查看、更新或更正个人信息。
5.2 数据删除
您有权请求删除您的个人信息，但在某些情况下（如法律要求），我们可能需要保留部分数据。
5.3 取消订阅
您可通过邮件底部的“退订”链接随时取消接收营销邮件。
5.4 投诉和建议
若您对数据处理有疑问或建议，请通过本政策底部的联系方式联系我们。
6. 未成年人保护
瑞达集运允许未成年人在监护人同意或指导下使用服务，但建议未成年人避免直接提供敏感信息。我们将采取措施限制对未成年人数据的收集和使用。
7. 隐私政策的更新
我们可能会因服务调整、法律变更等原因更新本隐私政策。任何更新将通过网站公告或电子邮件通知您。请定期查阅隐私政策以了解最新内容。
8. 联系我们
如您对本隐私政策有任何疑问或建议，请通过以下方式联系我们：
- 公司名称：上海瑞达久茂物流服务有限公司
- 邮箱：[email protected]
- 地址：上海市奉贤区莲塘路251号
以上是瑞达集运的隐私政策内容。如需了解更多信息，请联系我们的客户服务团队。
